Управление жизненным циклом информационных систем.Тест 2 МЭСИ без ответов
- В диаграмме ARIS «Дерево функций» можно представить иерархию функций организации в соответствии со следующими критериями:
- В методологии ARIS взаимосвязь бизнес-процессов верхнего уровня отражается на диаграмме:
- В рамках процесса управления изменениями запросы на изменения:
- В соответствии со стандартом ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 взаимоотношения между процессами управления услугами:
- Группа сотрудников поставщика услуг, представляющая собой точку контакта для потребителей услуг и выполняющая основной объем работ по поддержке предоставляемых им услуг, называется:
- Детализированная модель, описывающая взаимосвязь функций с указанием ответственных исполнителей, лиц принимающих решение, используемых информационных источников, разрабатывается с помощью диаграммы ARIS:
- Задачами аудита ИТ-инфраструктуры компании могут являться:
- К стандартам и практикам, описывающим лучший мировой опыт в управлении ИТ, относятся:
- Какие группы процессов входят в состав процессов управления услугами согласно стандарту ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000:
- Контроль расходования денежных средств и составление отчетов о соответствии фактических затрат на предоставление услуг расходам, предусмотренным бюджетом, а также анализ прогнозов финансового положения и управление затратами в соответствии с полученными результатами такого анализа, относятся к ответственности:
- Любое событие, которое не является частью стандартного функционирования услуги и которое приводит или может привести к остановке в предоставлении этой услуги или к снижению её качества, называется:
- Методика PDCA:
- Методология ARIS позволяет определить иерархию участников процессов управления ИТ, связь ключевых подразделений и должностных лиц, состав проектных рабочих групп, комитетов (советов) принимающих решение в деятельности организации, с помощью диаграммы:
- Методология ARIS позволяет определить структуру бизнес-процесса с помощью диаграмм:
- На диаграмме ARIS eEPC:
- Основные свойства бизнес-процесса, включающие описание основных исполнителей, продуктов или услуг, которые производятся или используются в БП, метрик, с помощью которых контролируется ход выполнения БП, информационных ресурсов, необходимых для выполнения БП, классов систем, которые используются в БП, а также основные риски бизнес-процеса могут отражаться с помощью диаграммы ARIS:
- Процесс управления мощностями должен быть ориентирован на потребности бизнеса потребителей услуг и включать:
- Совокупность новых и/или изменённых конфигурационных элементов, которые проходят совместное тестирование и внедрение в рабочую среду, согласно стандарту ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 носят название:
- Соглашения об уровнях обслуживания, вместе с соглашениями об уровнях операционной поддержки, контрактами с подрядчиками и описаниями соответствующих процедур, должны быть согласованы всеми заинтересованными сторонами и зарегистрированы в рамках процесса:
- Стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 :