Курсар - Дипломная, курсовая, реферат на заказ
Служба спасения для студентов

Управление качеством. Тест с ответами

1. Виды диаграмм Паретто: диаграммы ...
• по результатам деятельности и по причинам

2. Деятельность, включающая проведение измерений, экспертизы, испытаний или оценки параметров объекта и сравнение полученных величин с установленными требованиями к этим параметрам, — это:
• контроль качества

3. Групповым методом повышения качества является:
• «мозговой штурм»

4. «Потребитель должен получать только годные изделия, т.е. изделия, соответствующие стандартам. Основные усилия должны быть направлены на то, чтобы негодные изделия (брак) были бы отсечены от потребителя», — является основной идеей фазы развития управления качеством, которая называется фазой ...
• выходного контроля готовой продукции

5. С точки зрения TQM организация является:
• поставщиком, а работающий — потребителем

6. Вторичная потребность в материальных ресурсах — это потребность на уровне ...
• узлов

7. Установление соответствия основных причин нарушения процесса, выявленных с помощью диаграммы сродства является задачей инструмента управления, который называется диаграммой ...
• связей

8. «Потребитель должен получать только годные изделия. Отбраковка сохраняется. Но основные усилия следует сосредоточить на управлении производственными процессами, обеспечивая увеличение процента выхода годных изделий», — такова основная идея фазы:
• управления

9. Практическая реализация системы КANBAN в производстве обеспечивается циклами:
• КANBAN-отбора и КANBAN-производства

10. Характеристикой ROP является:
• независимость материалов друг от друга

11. Предполагает ответ на вопрос: «Воспринимают ли люди свою работу как нечто отличное от работы других участников команды при достижении общих целей своей работы?» — такой фактор распределения полномочий, как:
• удар

12. Теоретические и прикладные проблемы оценки качества объектов (изделий, услуг, процессов, систем) изучаются наукой, называемой:
• квалиметрией

13. Идея трилогии обеспечения качества, в которой выделены три аспекта стратегического планирования качества в организации: планирование качества, улучшение качества, управление качеством, — принадлежит:
• Джурану

14. Первичная потребность в материальных ресурсах — это потребность на уровне ...
• комплектующих изделий и материалов

15. Метод оценки качества, основанный на использовании единичных показателей, чтобы определить, по каким из них достигнут уровень базового образца и значения каких наиболее отличаются от базовых, называется:
• дифференциальным

16. Инструкция на производство в системе КANBAN является:
• Р-картой

17. Первой фазой эволюции управления качеством явилась фаза:
• выходного контроля готовой продукции

18. Предложил «Справочник по качеству» как основной документ системы обеспечения качества предприятия:
• Месинг

19. Графическое изображение, наглядно показывающее соотношение каких-либо величин, называется:
• диаграммой

20. Бумажный бланк, на котором заранее напечатаны параметры, соответственно которым можно заносить данные с помощью пометок или простых символов, называется:
• контрольным листком

21. Форд применил сборочный конвейер и создал отдельную, независимую от производства, службу ...
• технического контроля

22. Наиболее распространенной формой управления с привлечением к участию сотрудников является/являются:
• самоуправляемые рабочие команды

23. Требования к производству о необходимости «правильной» спецификации деталей и готового продукта при следующих условиях: а) при «правильном» их количестве, б) в «правильное» время, в) без брака, — лежат в основе системы:
• JIT

24. Связаны с совершенством конструктивно-технологических решений продукции, обуславливающих высокую производительность труда при изготовлении, ремонте и техническом обслуживании, показатели:
• технологичности

25. Графический инструмент, позволяющий зрительно оценить закон распределения статистических данных, называется:
• гистограммой

26. Отражает по горизонтали деятельность компании и представляет собой совокупность взаимосвязанных интегрированных процессов, обеспечивая финальные результаты, соответствующие интересам компании, процесс:
• деловой

27. По теории Левина закрепление нового порядка в процессе внедрения изменений означает:
• «замораживание»

28. Усиление позитивных факторов при внедрении изменений называется:
• подталкиванием

29. Потребность в материальных ресурсах на плановый период независимо от того, находятся ли запасы на складе или в виде производственных заделов, — это потребность ...
• брутто

30. Способ обучения, соответствующий категории людей группы А, характеризуется тем, что ...
• работнику сразу же предоставляется возможность выполнять конкретную работу в соответствии с его предыдущим опытом

31. К внутренним потребителям относятся:
• пользователи результатов бизнеса компании

32. Третьей фазой эволюции управления качеством явилась фаза:
• менеджмента качества

33. Отражают затраты на разработку, изготовление и эксплуатацию продукции показатели качества:
• экономические

34. Характеризуют способность продукции к сохранению работоспособности при соблюдении определенных условий эксплуатации и технического обслуживания (выражают свойства безотказности, долговечности, ремонтопригодности, сохраняемости) показатели:
• надежности

35. По теории Левина существует стадий осуществления изменений:
• 3

36. Время поставки материальных ресурсов зависит от таких видов деятельности, как:
• оформление заказов и транспортировка

37. Второй способ обучения, соответствующий категории людей группы В, характеризуется тем, что ...
• обучающиеся много наблюдают и думают

38. В случаях когда известен определенный период выполнения заказа и соответственно потребность в материалах по количеству и срокам, для определения потребности в материалах, используется метод:
• детерминированный

39. Инструмент, позволяющий распределить усилия для разрешения возникающих проблем и выявить основные причины, с которых нужно начинать действовать, называется диаграммой ...
• Парето

40. В условиях системы КANBAN начинается изготовление конкретного образца продукции только тогда, когда:
• на него есть определенный заказчик

41. В структуре процесса производства готовая продукция является:
• выходом

42. Третий способ обучения, соответствующий категории людей группы С, характеризуется тем, что ...
• работник часто задает себе вопрос: «Почему делается именно так?» и не заинтересован в применении на практике своих знаний

43. Главным недостатком концепции «общества потребления» является:
• непонимание ограниченности природных ресурсов земли

44. Характеристикой MRP является:
• уверенность в партнерах

45. Сравнение работающим постоянно ожидаемого вознаграждения с фактически полученным в результате выполнения работы оценивается:
• удовлетворенностью работой

46. Логическое представление шаг за шагом процедуры или процесса называется:
• схемой потоков

47. В 70-х гг. XIX в. в оружейном производстве (заводы Сэмюэля Кольта) родилась идея:
• стандартного качества

48. Тренировки, на которых обучают людей достигать стандартных характеристик, а также советы, которые помогают людям улучшать (превышать) стандартные характеристики, являются основными особенностями ...
• наставничества

49. Происходит техническое и технологическое воплощение идеи проектируемого продукта на фазе процесса разработки (проектирования), которая называется проектированием:
• системным

50. Планируемая и систематически осуществляемая деятельность в рамках системы качества, необходимая для создания уверенности в должном качестве объекта (продукции, процесса, системы), — это:
• обеспечение качества

51. Существует два подхода детерминированного расчета потребности в материалах:
• аналитический и синтетический

52. Стиль «циклов», используемый при управлении человеческими ресурсами в условиях TQM, характеризуется тем, что ...
• клиент находится в центре внимания

53. По теории Левина нарушение равновесия между позитивными и негативными факторами в процессе внедрения изменений происходит на стадии:
• «размораживания»

54. Предполагает ответ на вопрос: «Ощущают ли люди возможность самоопределения в процессе выполнения своей работы?» — такой фактор распределения полномочий, как:
• выбор

55. Новые тенденции в политике вознаграждений предусматривают награждение ...
• тех, которые идут на риск, а не тех, которые его избегают

56. Программы эффективного использования энергоресурсов промышленности подразделяются на три группы:
• организационные мероприятия, усовершенствования, модернизация технологического процесса

57. TQM рассматривает работников компании как:
• интеллектуальный потенциал

58. Концепция «Ноль дефектов» появилась на фазе эволюции управления качеством, которая называется фазой:
• менеджмента качества

59. Подготовка к решению проблемы, исследование ситуации, реализация намеченных изменений, закрепление изменений, — это:
• цикл улучшения качества

60. Инструмент управления, позволяющий выявить основные нарушения процесса путем объединения родственных устных данных, называется диаграммой ...
• сродства

61. Система, рассчитывающая потребности в материалах и предлагающая выдачу заказов по восстановлению запасов исходя из основной спецификации продукта, плана производства, охватывая тем самым основную часть вопросов планирования современного производства, называется:
• MRP

62. Четвертой фазой эволюции управления качеством явилась фаза:
• планирования качества

63. На каждый процент снижения материальных затрат приходится роста прибыли:
• 12%

64. Предполагает ответ на вопрос: «Воспринимают ли люди свою работу как искусство?» — такой фактор распределения полномочий, как:
• компетенция

65. Ассоциируется с картой, осуществляющей запрос (требование) предыдущей стадии производства на работу или материалы, необходимые в данный момент времени, система:
• КANBAN

66. «Петля качества» включает этапов:
• 11

67. Под качественным изделием понимается изделие, требования к которому определил и зафиксировал в нормах производитель, а потребитель вправе либо купить предложенный продукт, либо отвергнуть его, — таково основное содержание концепции:
• стандартизованного качества

68. Представляет собой методы и виды деятельности, используемые для удовлетворения требований к качеству и ориентированные на устранение недостатков на всех стадиях «петли качества», —
• управление качеством

69. Техническое и технологическое воплощение идеи проектируемого продукта реализуется конкретными значениями переменных для каждого этапа продукта на фазе процесса разработки (проектирования), которая называется проектированием:
• параметрическим

70. Карта отбора и передачи в системе КANBAN — это:
• С-карта

71. Модель Всеобщего контроля качества (TQС) предложил:
• А. Фейгенбаум

72. Связаны со способностью изделия к выражению красоты в предметно-чувственной форме (отражают свойства гармоничности, оригинальности, информационной выразительности, рациональности формы и т.п.) показатели:
• эстетические

73. Предложил функцию потерь качества, разработал методику планирования промышленных экспериментов:
• Тагути

74. Второй фазой эволюции управления качеством явилась фаза:
• управления

75. Общество, целью существования которого является удовлетворение человеческих потребностей, называется обществом ...
• потребления

76. Основой для расчета потребности в материалах являются математико-статистические методы, дающие ожидаемую потребность, при использовании метода:
• стохастического

77. Распределение полномочий является процессом, который усиливает внутреннюю мотивацию сотрудников. При его проведении необходимо учитывать следующие четыре фактора:
• удар, компетенцию, целесообразность, выбор

78. Включает в себя планирование, выполнение, контроль и корректирующее действие (PDCA) цикл:
• Деминга

79. Характеризуют приспособленность продукции к антропометрическим, физиологическим, психофизиологическим и психологическим свойствам потребителя, проявляющимся в системе «Человек — Изделие — Окружающая среда», показатели:
• эргономические

80. Для выявления причин нарушения технологического процесса в тех случаях, когда очевидные его нарушения трудно обнаружимы, используются диаграммы ...
• Исикавы

81. Для оценки качества, когда можно установить суммарный полезный эффект от эксплуатации или потребления продукции и суммарные затраты на создание и эксплуатацию продукции, используется показатель:
• интегральный

82. Место концепции «ноль дефектов» заняла концепция «удовлетворенного потребителя» на фазе эволюции управления качеством, которая называется фазой:
• планирования качества

83. Совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности, называется:
• качеством

84. Потребность в материальных ресурсах за вычетом наличия запасов на складе и в производстве — потребность ...
• нетто

85. Продукция отечественного или зарубежного производства, подобная сравниваемому изделию, обладающая сходством функционального назначения и условий применения, является:
• аналогом

86. Инструмент управления, применяемый для оценки сроков и целесообразности проведения работ в соответствии со стрелочной диаграммой с целью их корректировки в ходе выполнения, называется диаграммой ...
• процесса осуществления программы

87. Компания, работающая в условиях TQM, является компанией интенсивного труда:
• умственного

88. В настоящее время мерой качества изделий служит степень удовлетворенности потребителя изделием, определяемая как: { Качество } = { Удовлетворенность потребителя } =
• { Ценность } / { Стоимость }

89. В Объединенной Европе государственная политика в области качества товаров и услуг воплощена в концепции, называемой:
• гармонизированной

90. Как правило, для отображения дискретных изменений значений случайной величины применяют:
• полигоны

91. Количество циклов улучшения качества равно:
• 4

92. Отражает деятельность компании по вертикали и соответствует ее структуре взаимодействия руководителей, отделов, подразделений и служащих компании процесс:
• функциональный

93. Ослабление негативных факторов при внедрении изменений, чтобы автоматически позитивные факторы стали доминировать в большей или меньшей степени, называется:
• вытеснением

94. Потребность в материалах определяется на основе опыта работников при использовании метода:
• эвристического

95. Определяют основные функциональные свойства продукции и обуславливают диапазон ее применяемости показатели:
• назначения

96. Инструмент управления, обеспечивающий систематический путь разрешения существенной проблемы, центральной идеи, или удовлетворения нужд потребителей, представленных на различных уровнях, называется диаграммой ...
• древовидной

97. Относительная характеристика, являющаяся результатом сравнения совокупности значений показателей качества продукции с соответствующей совокупностью базовых значений этих показателей, называется:
• уровнем качества

98. Комплексная система, ориентированная на постоянное улучшение качества продукции с целью удовлетворения запросов потребителя, обеспечивающая минимизацию производственных затрат и поставки продукции точно в срок, называется:
• всеобщим управлением качества

99. На этапе исследования ситуации цикла повышения качества осуществляется изучение:
• ожиданий потребителя, процесса создания продукции

100. Планирование требуемых материалов с учетом излишка складских его запасов получило название:
• ROP

101. Программу «Ноль дефектов» предложил:
• Ф. Кросби

102. Существуют два вида ревизии энергозатрат:
• предварительный и детальный

103. Деятельность, устанавливающая требования к качеству и применению отдельных составляющих систем качества (при этом предполагается определение конкретных показателей качества по всем направлениям деятельности фирмы), — это:
• планирование качества

104. Предполагает ответ на вопрос: «Знают ли люди свою работу как искусство?» — такой фактор распределения полномочий, как:
• целесообразность

105. Совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности, которые преобразуют вход в соответствующий выход, называется:
• процессом

106. В структуре процесса производства совокупность взаимосвязанных ресурсов (кадры, оборудование, методы изготовления, стандарты) и деятельности является:
• самим процессом

107. К внешним потребителям относятся:
• промежуточные потребители

108. Выполняется отдельным инструментом процесс:
• индивидуальный

109. Количественно или качественно установленные требования к характеристикам (свойствам) объекта, дающие возможность их реализации и проверки, называются:
• показателями качества

110. В структуре процесса производства материалы и информация являются:
• входом

111. Инструмент управления, позволяющий спланировать оптимальные сроки выполнения всех необходимых работ для скорейшей и успешной реализации поставленной цели, называется диаграммой ...
• стрелочной

112. Групповой метод ранжирования установления приоритетов и голосования по списку соображений, который может быть получен разными путями, называется методом:
• номинальной группы

113. Придумал «круг качества», предложил диаграммы «причины — следствие», разработал концепцию управления качеством, в котором участвует весь коллектив предприятия:
• К. Исикава

114. По формуле MPS= (SV+TI+TS) *A*F/3 рассчитывается:
• соответствие любой должности требованиям мотивации

115. Третичная потребность в материальных ресурсах — это потребность на уровне ...
• устройств

116. Стиль «пирамид», используемый при управлении человеческими ресурсами в условиях TQM, характеризуется тем, что ...
• взаимосвязь между подразделениями минимальная

117. Приспосабливаемость процесса к изменениям условий за счет внешних и внутренних причин является:
• гибкостью

118. Четвертый способ обучения, соответствующий категории людей группы D, характеризуется тем, что ...
• обучающиеся хотят сразу все попробовать и учатся на своих ошибках

119. Первым этапом «петли качества» является:
• обеспечение качества маркетинга

120. Японская система планирования и увеличения производительности базируется на пяти «нулях» в организации производства и предполагает отсутствие:
• дефектов, запасов, времени подготовки производства, остановок, бумаги

121. «…» — это характерный признак, который может отсутствовать у процесса
• у процесса всегда есть внешний потребитель

122. Неверно, что подсистема … входит в число 5 основных подсистем СМК
• контроля

123. … метод определения показателей качества основан на использовании информации, получаемой с помощью теоретических или эмпирических зависимостей
• Расчетным

124. Ошибкой второго рода является …
• ошибочное признание бракованной продукции годной

125. … профиль качества, — это профиль качества, включающий характеристики, которые потребитель считает само собой разумеющимися
• Базовый

126. … метод определения показателей качества основан на использовании информации, получаемой путем подсчета числа определенных событий и/или предметов
• Регистрационным

127. Основное преимущество процессного подхода состоит в том, что он позволяет …
• преодолеть функциональные барьеры и ориентировать организацию на потребителя

128. Ошибкой первого рода является …
• ошибочное признание годной продукции бракованной

129. … метод оценки уровня качества продукции основан на сравнении показателя качества оцениваемого вида продукции с соответствующим базовым показателем
• Дифференцированный

130. Стандарт …
• устанавливает характеристики, использование которых является добровольным, а технический регламент – требования, обязательные для исполнения

131. Увеличение дисперсии выборки результатов технологического процесса свидетельствует о том, что управляемость процесса …
• уменьшается

132. изображает такой инструмент качества, как …
• контрольная карта

133. Принцип … является теоретической базой стандартизации
• предпочтительности

134. Стандарт ИСО 9004:2000 …
• нацеливает организацию на эффективность, а ИСО 9001:2000 - на результативность

135. … — это стадия жизненного цикла продукта, которую принято считать последней
• Утилизация после использования

136. Число обязательных документированных процедур, проведения которых требует стандарт ИСО 9001:2000, равно …
• 6

137. Контрольным листком называют …
• регистр, подготовленный для сбора данных определенного вида

138. Неверно, что существует такой научно-технический принцип стандартизации, как …
• дополнительная функциональная надежность

139. Принцип … относится к 8 принципам управления качеством
• взаимовыгодных отношений с поставщиками

140. Сеть процессов на предприятии должна содержать …
• основные процессы, количество которых на предприятии <= 7+-2, и вспомогательные процессы, количество которых на предприятии <= 5±2

141. Система «кайдзен» …
• означает постепенное совершенствование, а инновация – значительное преобразование

142. Существуют …
• стандарты предприятий и организаций, национальные и международные стандарты

143. … - это таблица, в которой отмечается участие сотрудников в выполнении работ по процессу
• Матрица ответственности

144. Цикл Шухарта-Деминга включает …
• этапы: Plan (Планируй) – Do (Внедряй) – Check (Проверь) – Act (Действуй с учетом внедрения)

145. В соответствии с контрольной картой технологический процесс удовлетворителен, если результаты контроля …
• не выходят за границы допустимых значений

146. … — это данные, достаточные для построения гистограммы при известной выборке
• Ширина столбца, количество вхождений в каждый

147. Значение индекса воспроизводимости технологического процесса Cр при повышении управляемости процесса …
• увеличивается

148. Качество товара (услуги) – это …
• способность удовлетворять установленным и предполагаемым потребностям

149. Неверно, что в 8 принципов управления качеством входит принцип …
• комплексного подхода к решению проблем

150. Профиль желаемого качества включает характеристики, которые …
• являются неожиданными для потребителя, т.е. идут сверх запрашиваемых им характеристик

Сколько стоит учебная работа на заказ?