Управление ИТ-сервисами и контентом МЭСИ без ответов
- CMF – это:
- CMS – это:
- EMS – это:
- ITSCM (IT Service Continuity Management) – это:
- OLA (Operational Level Agreement) – это:
- SIP – это:
- SLA (Service Level Agreement) – это:
- SQP (Service Quality Plan) – это:
- Spec Sheets (Service Specification Sheets) – это:
- UC (Underpinning contract) – это:
- В контексте каких понятий измеряется ценность услуги:
- ВСМ (Business Continuity Management) – это:
- Возможные проблемы при работе с ITIL:
- ИТ-сервис в корпоративной среде – это:
- Из каких аспектов складывается гарантия качества услуги:
- Инцидент - это:
- К возможностям ECM-систем относятся:
- К модулям ECM не относятся
- К модулям ECM относятся
- Какая организация является владельцем библиотеки ITIL:
- Какая организация, пытающаяся объединить разработчиков CMS, создать единую информационную среду для потенциальных пользователей подобных систем, продвигать и утверждать единые стандарты:
- Какие варианты организации Служб Service Desk являются наиболее распространенными:
- Какие варианты организации Служб Service Desk являются наиболее распространенными:
- Какие из перечисленных CMS-систем являются коммерческими:
- Какие модели управления CMS существуют
- Метрика — это:
- На какие группы можно разбить корпоративные ИТ-сервисы:
- На какие категории можно разделить функции систем управления контентом:
- Поставщик услуг – это:
- Преимущества библиотеки ITIL для ИТ-организаций: