Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. Тест с ответами

1. Посещение выставок, предприятий, соответствующих учреждений, которые помогают депутату получить дополнительную информацию и связать интересы поддерживающего его электората с законопроектами, называются:
• «мягким» лоббированием

2. Положительный социально-психологический климат характеризует:
• предложения по совершенствованию производства

3. Условные обозначения, наносимые на упаковку, ярлыки, бирки, эксплуатационные документы и предназначенные для идентификации отдельных или совокупных характеристик товара, называются знаками
• информационными

4. Выпуск корпоративных бюллетеней, где компании сообщают новости своим сотрудникам, относится к направлению деятельности
• внутренний PR

5. Программа по управлению и ликвидации кризисов на каждой фирме должна быть разработана:
• до наступления кризиса
 

6. К маркетинговому комплексу не имеет отношения:
• программа (program)

7. Представления о стиле жизни, общественном статусе и характере пользователей товара образуют:
• имидж потребителей товара

8. Комплекс действий по соединению интересов спонсора и объекта
• спонсирования называется

9. Обозначения, с помощью которых можно отличить соответственно товары и услуги одних юридических или физических лиц от однородных товаров и услуг других юридических или физических лиц, называются:
• товарными знаками

10. Интенсивное развитие «Public Relations» в Европе началось:
• после второй мировой войны
 

11. Отдельный номер журнала или газеты периодического издания может содержать рекламных материалов не более
• 40%

12. Этап развития конфликта в организации, когда к негативному имиджу добавляются негативные отношения, которые становятся постоянными, называется:
• напряжением

13. Система работы с персоналом исключает уровень
• социальных трансферов

14. Ценности, суждения и нормы поведения, разделяемые в компании и определяющие сущность индивидуальной корпоративной культуры называются:
• корпоративной индивидуальностью

15. Знаки, информирующие об отсутствии вредных веществ в потребительских товарах или безопасных способах их эксплуатации, использования или утилизации, называются знаками
• экологическими

16. Теория «двухступенчатого потока информации» была опубликована
• в 1955 году

17. Специалисты PR должны стремиться к такому способу воздействия на человека, как:
• сотрудничество

18. Технология представительских приемов детально регламентирована
• дипломатическим протоколом

19. Российская Ассоциация по связям с общественностью была создана
• в 1991 году

20. Характеристика образа жизни — индивидуальные социально-психологические особенности поведения и общения людей называется:
• стилем жизни
 

21. Добровольная, безвозмездная помощь людям (организациям), которые в силу различных причин не могут обеспечить себе достойное существование (нормальное функционирование), называется:
• благотворительностью

22. Взаимовыгодное сотрудничество, реализация совместного проекта или программы называется:
• спонсорством

23. В работе с персоналом на уровне отношений в первую очередь уделяют внимание системам:
• внутренних и внешних коммуникаций

24. В работе с персоналом на уровне адаптации в первую очередь уделяют внимание системам:
• подбора и обучения персонала

25. К локальным приемам устранения кризисных ситуаций не относится:
• устранение ненадежных партнеров
 

26. PR-специалисту не рекомендуется включать в медиа-кит
• кейс-историю

27. Если фирма осознает необходимость сотрудничества со своей социальной средой, в практике PR старается достичь баланса собственных интересов и целевых групп общественности, то она применяет:
• модель социального партнерства

28. Пресс-конференцию рекомендуется проводить в течение
• 30-60 минут

29. Спонсорские отношения обычно оформляются:
• договором, в котором указываются права и обязанности сторон

30. К недобросовестной рекламе не относится реклама:
• агрессивно навязывающая товар
 

31. Совокупность устойчивых психологических черт потребителей, оказывающих влияние на их поведение, называется:
• характером потребителей

32. Фирменное имя, фирменный знак, товарный образ или их сочетание, официально зарегистрированные в Международном реестре и защищенные юридически, — это:
• торговый знак

33. Оперативный брифинг рекомендуется проводить в течение:
• менее 30 минут

34. Научная дисциплина и сфера деятельности «Public Relations» зародились в:
• США

35. Программа деятельности по спонсорингу исключает следующий элемент
• безвозмездную передачу средств
 

36. Актуальные потребности личности, то, что она считает для себя важным в окружающей мире, называются:
• интересами личности

37. Представления персонала о своей организации составляют:
• внутренний имидж фирмы

38. Краткий и недвусмысленный документ, призванный объявить или объяснить позицию одной или нескольких организаций по какому-либо вопросу на пресс-конференции, — это:
• заявление

39. К эффективным мерам по преодолению кризиса относится:
• перевод «стрелки» конфликта в другую сторону

40. Во время кризиса важно в первую очередь информировать СМИ
• о мерах, которые предпринимаются для ликвидации кризиса
 

41. Статус официального спонсора позволяет:
• отражать свой логотип в размере 60% от всех размещенных

42. Агентство паблисити (publicity) первым открыл в Америке
• А. Ли

43. Последний этап развития конфликта в организации, когда нормальное функционирование уже невозможно, поскольку обе стороны находятся в ожидании агрессивных действий с другой стороны, называется:
• кризисом

44. Деятельность, которую нельзя отнести к «черному» PR, — это:
• агрессивная рекламная кампания

45. К достоинствам широкого подхода не относится:
• размывание публичного имиджа компании в глазах потребителей

46. Начальный этап развития конфликта в организации, когда проблема еще не ясна, но появляется ощущение неблагополучия в коллективе, называется:
• дискомфортом

47. К одной из форм делового общения не относится:
• бэкграундер

48. К процессу урегулирования конфликтов относится:
• внесудебное разбирательство

49. Этап развития конфликта в организации, когда участники начинают вырабатывать негативный имидж друг друга, называется:
• непониманием

50. Деятельность, направленная на разрушение позитивного имиджа других фирм или лиц с применением неэтичных методов и средств называется:
• «черным» PR
 

51. Ответственный за связь организации или должностного лица со средствами массовой информации — это:
• пресс-секретарь

52. Часть пресс-релиза, в которой содержится основная идея всего текста, называется:
• лидер-абзацем

53. Если журналисты совершат ошибку (например, распространят ложную информацию, порочащую честь и достоинство государственного органа), согласно статье 48 Закона о СМИ они могут быть лишены этим органом
• аккредитации

54. Имидж товара — инструмент для достижения _______________ целей организации.
• стратегических

55. Автором первой книги, посвященной практике PR, — «Кристаллизуя общественное мнение» («Crystallizing public opinion»), является:
• Э. Бернайз
 

56. Основная и наиболее важная социальная группа с точки зрения интересов организации называется:
• целевой аудиторией

57. А. Ли свое назвал первое агентство:
• publicity

58. Благотворительная организация может называться:
• попечительство

59. Демонстрация достижений человека или организации в областях науки, искусства, техники, промышленного производства, сельского хозяйства и других отраслях — это:
• выставка

60. Теория, суть которой состоит в том, что представления, чувства и идеи, вступающие в противоречие с другими представлениями, чувствами и идеями индивида, приводят к нарушению гармонии личности, к ситуации психологического дискомфорта называется теорией
• когнитивного диссонанса
 

61. «Пресс-конференция плюс» — это:
• презентация

62. Особенность поведения, которое характеризуется контактом при помощи глаз, типичными позами, мимикой, жестикуляцией, улыбкой, называется:
• невербальным поведением

63. Тактика лоббирования, при которой множество людей, фирм, компаний, профессиональных союзов в течение нескольких дней, часов одновременно засыпают орган власти письмами, факсами, сообщениями через Интернет, телефонными звонками на одну и ту же тему, добиваясь решения своей проблемы, называется:
• «лоббированием у корней травы»

64. Обязанность компании — оставаться мощной и эффективной на благо акционеров и сотрудников, одновременно внося ощутимый вклад в экономику и благосостояние страны, называется:
• корпоративной социальной ответственностью

65. Представления широкой общественности о социальных целях и роли организации в экономической, социальной и культурной жизни общества составляют:
• социальный имидж фирмы
 

66. Утверждение, что «мнение — это чувственное познание, низший вид знания, включающего познавательный элемент, оно лежит между знанием и незнанием, и именно его неопределенность отличает его от подлинного знания», принадлежит ...
• Платону

67. Вы посоветуете политику, с мнением которого не согласны многие лидеры мнений, ...
• терпеливо убеждать через каналы СМИ лидеров мнений в своей правоте

68. Для кризисной ситуации не свойственно
• отсутствие интереса со стороны СМИ

69. PR не свойственна функция
• воспитательная

70. Документированная информация, доступ к которой ограничивается в соответствии с законодательством Российской Федерации, называется информацией
• конфиденциальной
 

71. К понятию недобросовестной конкуренции не относится:
• снижение цены на конкурирующий товар

72. Спонсор, который вносит 50% стоимости проекта, что обеспечивает ему участие в статусе партнера, называется:
• генеральным спонсором

73. Экономическая выставка с правом продажи товаров со стенда — это:
• ярмарка

74. Не существует такой формы интервью, как:
• интервью-эскиз

75. Общественно-значимый статус, социально значимая роль организации называется корпоративной
• миссией

76. Если в практике PR игнорируется объективность, нарушаются этические нормы, потребитель понимается просто как объект информационной и маркетинговой агрессии, то применяется:
• манипулятивная модель PR

77. Если для урегулирования конфликта ведутся переговоры, в основе которых лежат объективные критерии и стандарты, воспринимающиеся сторонами как законные и справедливые, то это решение конфликта на уровне ...
• права

78. Статус спонсора-участника позволяет:
• отражать свой логотип в размере 30% от всех размещенных логотипов генерального спонсора

79. Основным недостатком сети Интернет как инструмента работы с общественным мнением является:
• низкий охват аудитории

80. Рекламное обращение, посылаемое по почте конкретному представителю целевой аудитории, называется:
• Прямой почтовой рекламой (direct mail)
 

81. Позитивный имидж не способствует:
• снижению цены товара

82. Беседа с представителем организации, предназначенная для опубликования в прессе, к передаче по радио, телевидению, называется:
• интервью

83. В работе с персоналом на уровне мотиваций в первую очередь уделяют внимание системам:
• аттестации и вознаграждений

84. Публичные скандалы вокруг монополий и коррумпированных чиновников происходили в период 1910-1920 гг., названный позднее эпохой
• «жареных фактов»

85. В США PR оформилась как самостоятельная функция менеджмента крупных компаний:
• в начале 30-х годов XX века
 

86. Группа людей, сложившаяся под влиянием определенных обстоятельств, осознающих свои интересы и реагирующих одинаковым образом на возникающие проблемы, называется:
• общественностью

87. К недостаткам широкого подхода не относится:
• усиление рыночного фокуса

88. Популяризация, создание известности, действия, направленные на бесплатное привлечение средств массовой информации к позитивному освещению деятельности организации, называются:
• паблисити

89. Подход к разработке миссии, в котором отражено стремление эффективно использовать специализацию и имеющиеся стратегические ресурсы компании, называется:
• узким

90. Представление об окружающей действительности — настоящей или будущей, которое формулируют руководители организации называется:
• видением