Курсар - Дипломная, курсовая, реферат на заказ
Служба спасения для студентов

Организация международного туризма. Тест с ответами

1. Специальный тур, в котором туристом заранее оплачены все возможные предлагаемые в месте посещения услуги и развлечения, называется:
• туром «включено все»

2. Согласно ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", реализация туристского продукта осуществляется на основании
• договора

3. Типовая форма ТУР — «Туристическая путевка» — была разработана в соответствии с:
• Федеральной целевой программой «Развитие туризма в Российской Федерации»

4. Формирование маршрутов, туров, экскурсионных программ, предоставление основных, дополнительных и сопутствующих услуг составляют:
• технологию туристского обслуживания

5. Центр туризма превращается в полностью загруженную часть индустрии туризма с отелями крупных транснациональных гостиничных цепей и франчайзинговыми предприятиями на стадии жизненного цикла продукта, называемой
• зрелостью
 

6. Туристские предприятия, получившие государственную лицензию на международную туристскую деятельность, заносятся в:
• Государственный реестр

7. Процесс продажи туристского продукта не включает:
• установление характеристик турпродукта

8. К предприятиям, специализирующимся на туризме, относятся:
• предприятия по производству сувениров

9. К дополнительным услугам относятся:
• медицинские услуги

10. Как называется международная кооперативная организация, объединяющая 240 турагентств разных стран и осуществляющая свою деятельность на коммерческих началах?
• Всемирная ассоциация турагентств
 

11. Физическое или юридическое лицо, выступающее посредником по продаже сформированных туроператором туров, — это:
• турагент

12. Система страхования, осуществляемая государством, акционерными и кооперативными страховыми организациями, называется:
• внутренней

13. Согласно национальному законодательству большинства стран, для предъявления иска, вытекающего из отношений владельцев всех форм собственности, в суд обязательно предъявление
• претензий

14. Теория соотношения факторов позволила объединить теории
• абсолютного и относительного преимущества

15. К теориям, объясняющим международное разделение и общие направления развития туристских потоков, относятся следующие теории:
• теория абсолютного преимущества
• теория жизненного цикла продукта
• теория подобия стран
• теория соотношения факторов
• теория сравнительного преимущества
 

16. Договорами между туроператорами и турагентами как оптовыми покупателями пакетов туристских услуг являются:
• агентские соглашения

17. Отказ покупателей от заказанных ими туристских поездок — это:
• аннулирование туров

18. Проектирование туристского продукта осуществляется в последовательности:
• 1) установление нормируемых характеристик
• 2) установление технологии процесса обслуживания туристов, услуги
• 3) разработка технологической документации
• 4) определение методов контроля качества
• 5) анализ проекта
• 6) представление проекта на утверждение

19. Система управления и организации деятельности туристских компаний по разработке новых, более эффективных видов туристско-экскурсионных услуг, их производству и сбыту с целью получения прибыли на основе повышения качества туристского продукта и учета процессов, которые протекают на мировом туристском рынке, — это:
• маркетинг в туризме

20. План мероприятий с указанием дат и времени пребывания в пунктах остановки на маршруте, в гостинице, посещений мест туристского интереса с целью их осмотра (экскурсии), питания, а также перемещения на маршруте — это:
• программа путешествия
 

21. Кто производит изучение туристской услуги с целью ее покупки?
• Потребитель

22. Численность и возрастная структура населения, размер и состав семьи, урбанизация, культурный уровень покупателя — относятся к факторам, влияющим на уровень потребительского (туристского) спроса, являющимся
• демографическими

23. Как называется организация поездки на конгресс?
• Профессиональный туризм

24. Рынок для продажи турпродукта и услуг индивидуальным покупателям (в розницу) для удовлетворения их личных потребностей — это:
• потребительский рынок

25. Туризм не оказывает влияния на местность, а местное население активно контактирует с путешественниками на стадии жизненного цикла продукта, называемой
• внедрением
 

26. Подтверждение по инициативе изготовителя, исполнителя или продавца органом по сертификации уровня качества предоставляемых услуг требованиям стандартов (нормативных документов) обслуживания — это:
• добровольная сертификация

27. Информация об основных характеристиках туристской услуги и условиях обслуживания называется ее:
• описанием

28. Туристская услуга, обеспечивающая удовлетворение оздоровительных и познавательных потребностей туристов при активных способах передвижения по маршруту, — это:
• поход

29. Имидж фирмы, легко распознаваемый среди имиджей других фирм и хоророшо запоминающийся, характеризуется:
• оригинальностью

30. Деятельность, ориентированная на разработку серийных туров для массовых туристских путешествий, в коммерческой реализации квалифицируемая как оптовая, — это:
• туроператорская деятельность

31. Ситуация на рынке, когда спрос превышает предложение и наблюдается дефицит, формирует:
• рынок продавца

32. Образ фирмы, создаваемый с помощью рекламы престижа, товарного знака, постоянной заботы о качестве услуг, внимания к клиенту, — это:
• имидж фирмы

33. Продукт труда производственных сфер деятельности, созданный для продажи и предназначенный для использования преимущественно туристами или экскурсантами, — это:
• туристский товар

34. Маршрут (путь следования), начало и окончание которого происходят в разных географических пунктах пребывания, называется:
• линейным

35. Заранее спланированная трасса передвижения туриста в течение определенного времени с целью предоставления ему предусмотренных программой услуг — это:
• маршрут
 

36. Перечень услуг, достопримечательностей и досуговых мероприятий, предоставляемых туристам в определенной временной последовательности, с указанием места и условий обслуживания, представляет собой ...
• программу обслуживания туристов

37. Результат деятельности туристского предприятия по удовлетворению соответствующих потребностей туристов называется:
• туристской услугой

38. Уникальные природные памятники и произведения искусства, созданные человеком, определяющие монопольное положение той или иной страны и побуждающие иностранных туристов приезжать в нее, являются для страны
• абсолютным преимуществом

39. Заявкой турагентства на предоставление туроператором туристских услуг фактически является:
• лист бронирования

40. Доля гостиничного обслуживания и питания в общей стоимости путевки составляет:
• 60-65%
 

41. Утвержденный и соответствующим образом оборудованный маршрут называется:
• туристской трассой

42. Эффективно вести бухгалтерский учет, обеспечивать движение туристических путевок, заполняемость чартерных рейсов, давать точную информацию о наличии мест в гостиницах, снабжать необходимыми бланками позволяют(-ет):
• компьютеры

43. К факторам, определяющим уровень обслуживания клиентов, не относится(-ятся):
• установление мотивации выбора турпродукта

44. Тур, в состав которого входит трансфер, называют:
• транстуром

45. Деятельность туристской фирмы, направленная на создание привлекательного и конкурентоспособного туристского продукта для массовой или индивидуальной реализации на рынке туристских услуг, называется:
• планированием туров
 

46. Для выезжающих в Польшу, Болгарию, Румынию, Чешскую и Словацкую Республики страховой полис оформляется на бланках
• “Синяя карта”

47. Документ, содержащий правила, общие принципы, характеристики, касающиеся определенных видов деятельности, в том числе туристской, и доступный широкому кругу потребителей, называется:
• стандартом

48. К основным видам покупательского (туристского) спроса относятся:
• рыночный спрос
• сезонный спрос
• сложившийся спрос
• формирующийся спрос

49. Изучение спроса на туристский продукт, требований потребителей к качеству услуг, уровню цен является первым этапом маркетингового(-ой):
• планирования

50. Контакт сотрудников турфирмы с клиентами, который может осуществляться в офисе или других местах нахождения возможных покупателей с помощью переговоров по телефону, выступлений на радио, телевидении, называется:
• личным

51. К субъектам туристского рынка относятся:
• контрагенты — исполнители услуг
• организаторы и продавцы туров
• покупатели

52. Совокупность производственных, транспортных и торговых предприятий, производящих и реализующих туристские услуги и товары туристического спроса, — это:
• туристская индустрия

53. Комплексная туристская услуга, включающая в себя: размещение, питание, экскурсионное обслуживание, транспортные, бытовые, спортивно-оздорови-тельные, физкультурные, медицинские и прочие услуги, — называется:
• пэкидж-тур

54. Трансфер — это:
• доставка туристов к основному перевозчику в месте отправления, доставка туристов в отель от терминала аэропорта, вокзала, и аналогичные операции на пути возвращения туристов на родину

55. Туристская организация, занимающаяся комплектацией туров, — это:
• туроператор
 

56. Впервые среди российских туроператоров в 1996 г. свой собственный сервер открыла компания
• Академсервис

57. Предприятие или организация, учреждение или гражданин — предприниматель, оказывающие туристскую услугу, называются ее:
• исполнителем

58. Комплекс услуг, предоставляемых туристам туристской фирмой, или право на тур, реализуемое для туристов, называется:
• туристским продуктом

59. Основной документ, определяющий взаимоотношения туриста с обслуживающей его фирмой, возможность предъявления претензий к ней и удовлетворения их в судебном порядке, — это:
• договор на туристское обслуживание

60. Замедляется рост прибытий иностранных гостей, хотя общее число прибывающих все еще растет и превышает численность местного населения, на стадии жизненного цикла продукта, которую называют:
• зрелостью
 

61. Документ, подтверждающий прибытие группы, в котором указываются данные прибытия, особенности питания, фамилия турлидера (руководителя группы), дополнительные виды обслуживания, называется:
• извещением

62. Основные дефиниции сферы туризма, такие как «туризм», «турист», «туристская деятельность», «туристская индустрия», «туристский продукт», «туроператорская деятельность», «турагентская деятельность», «туристская путевка», «туристский ваучер», отражены в:
• Федеральном законе Российской Федерации «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (1996 г.)

63. Совершенствование всех видов транспорта для туризма
• удешевило поездки

64. Развитие сферы перевозок и применение новейших технологий в области коммуникаций в международном туризме стимулирует:
• развитие сферы услуг

65. Из перечисленных предприятий, укажите предприятия, представляющие индустрию туризма:
• информационные службы
• пред-приятия питания
• предприятия размещения
• транспортные предприятия
 

66. Уровень цен, определяемый путем сбора и анализа информации о ценах на аналогичные туристские поездки, рекламируемые другими туристскими фирмами на данном рынке, называется уровнем
• конкурирующих цен

67. Поездки иностранных бизнесменов и специалистов для встреч и переговоров с отечественными коммерческими организациями относятся к:
• деловому туризму

68. Высокий уровень повторных покупок и стабильный уровень продаж характерен для стадии жизненного цикла продукта, именуемой
• зрелостью

69. Система страхования, осуществляемая международными страховыми компаниями, называется:
• внешней

70. Туристский центр становится малопривлекательным для большинства туристов и при этом сильно зависимым от редких путешествующих на короткие каникулы или отдыхающих из ближайших районов на стадии жизненного цикла продукта, называемой
• упадком
 

71. Возможность формирования и отправки заявки на нужную гостиницу с помощью специальной формы резервирования, детально описывающей все параметры заказа (размещение, трансфер, визовая поддержка), является особенностью
• сервера

72. Фирма, основным направлением деятельности которой является разработка, планирование и создание маршрутов, программ и пакетов услуг для групповых и индивидуальных поездок туристов, называется:
• турорганизатором

73. Договор, по которому одна сторона обязуется по поручению другой стороны за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет последнего, называется:
• договором комиссии

74. Деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая, как правило, на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (турагентом), — это ... деятельность ...
• турагентская

75. К важнейшим инструментам государственного регулирования деятельности туристских организаций и защиты прав потребителей туристских услуг относятся:
• лицензирование
• сертификация
• стандартизация
 

76. Из перечисленного, успех маркетинга в туристском мире зависит от:
• комплексный анализ рынка
• продвижение продукта
• установление цены на продукт

77. Тур, осуществление которого преследует цель ознакомления с туристскими достопримечательностями, называется:
• экскурсионно-познавательным

78. Крупные предприятия, которые путем участия объединяют широкий круг фирм, предоставляющих различные виды туристских услуг, — ...
• туристические корпорации

79. Разработка маршрута завершается согласованием и утверждением
• паспорта маршрута

80. Крупные многоотраслевые концерны, занимающие господствующее положение в туристском бизнесе своей страны и обслуживающие международный туристский рынок, — это:
• туристические комплексы
 

81. Фирмы в России, критерием которых является девиз: "Куда угодно и когда угодно!" — фирмы
• полного выбора

82. Купля-продажа (для перепродажи) крупной партии турпродукта, в которой участвуют юридические лица, — это:
• оптовый рынок

83. Деятельность, направленная на предоставление различного рода туристских услуг и товаров туристского спроса для удовлетворения культурных и духовных потребностей иностранных туристов, — это:
• международный туризм

84. Составляющая туристского бизнеса, являющаяся наиболее дешевой в России, — это:
• туристские ресурсы

85. Путь следования туриста, обозначенный перечнем всех географических пунктов и мест, последовательно посещаемых им во время путешествия, с указанием видов транспорта, используемых туристом для передвижения между пунктами остановок (пребываний) на маршруте, называется:
• маршрутом
 

86. Маршрут (путь следования), начало и окончание которого происходят в одном географическом пункте пребывания, располагаясь в котором турист совершает путешествия в другие пункты пребывания, возвращаясь в пункт начала путешествия, называется:
• радиальным

87. На туристском рынке направления путешествий (регионы пребывания) и объем туров (услуг), предназначенных на продажу и предлагаемых покупателям в течение какого-либо периода по определенной цене, называются:
• предложением

88. Ситуация, сложившаяся на рынке на определенный момент времени, называется:
• конъюнктурой рынка

89. Организация (фирма), занимающаяся организацией туров, транстуров и экскурсий, — это:
• бюро путешествий и экскурсий

90. Начало фактическому государственному регулированию туристской деятельности положило принятие
• Федеральной целевой программы «Развитие туризма в Российской Федерации»
 

91. Поездка туристов с целью закупки иностранных товаров для последующей продажи их в России — это:
• шоппинг-тур

92. К условиям успешного функционирования рынка относятся:
• возможность свободного выбора потребителей
• наличие одинаковых правил для всех в области качества и безопасности выпускаемой продукции и оказываемых услуг
• свободная конкуренция производителей

93. Любые виды туризма на организованной основе, разрабатываемые и осуществляемые организаторами туризма, т.е. предприятиями сферы туризма, — это туризм ...
• плановый

94. Конкретные характеристики продукта должны быть не ниже требований
• государственного стандарта

95. Документ, подтверждающий оплату предусмотренных программой услуг, являющийся формой строгой отчетности, — это:
• туристская путевка
 

96. Разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых необходимы отдельные товары, — это:
• сегментация рынка

97. Маршруты называются экскурсиями, если продолжаются:
• несколько часов

98. Потребность в путешествии (желание и необходимость), обеспеченная деньгами и представленная на рынке, называется:
• спросом

99. К предприятиям, зависимым от туризма, относятся:
• горнолыжные лифты

100. Маршрут (путь следования), начало и окончание которого происходят в одном географическом пункте пребывания, называется:
• кольцевым
 

101. Стадиями жизненного цикла продукта являются:
• внедрение
• зрелость
• рост
• упадок

102. Фирма, специализирующаяся на организации турпоездок граждан своей страны за границу за счет деловых связей с иностранными исполнителями туруслуг, — это:
• инициативная туристская фирма

103. Юридическое или физическое лицо, выполняющее работы по формированию (созданию или проектированию) туристского продукта, его продвижению на рынок, а также по реализации, называется:
• туроператором

104. Договор, по которому одна сторона обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет последнего, называется:
• агентским договором

105. Потребители страны нововведения теряют интерес к существующему продукту и начинают создавать новый на стадии жизненного цикла продукта, называемой
• упадком
 

106. Оперативно модифицирующийся имидж фирмы, откликаясь на внешнюю среду, характеризуется:
• пластичностью

107. Предприятие или гражданин-предприниматель, обеспечивающий финансирование проекта туристской фирмы, — это:
• заказчик тура

108. Тур является товарной формой туристского продукта, реализуемого в виде
• путевки или ваучера

109. К системам бронирования основных туруслуг во Всемирной компьютерной сети относятся:
• Amadeus
• Internet
• Worldspan

110. Документ, определяющий содержание программы и условий обслуживания туристов на конкретном маршруте, — это:
• технологическая карта
 

111. Фирма, специализирующаяся на приеме иностранных туристов в своей стране благодаря системе связей с предприятиями туристской индустрии — исполнителями туристских услуг, — это:
• рецептивная туристская фирма

112. Договор, в соответствии с которым на основании заявки турагента туроператор организует туристические поездки, обеспечивает обслуживание туристов, а турагент приобретает данные туры для последующей реализации, называется:
• дилерским договором

113. Поощрительную поездку за счет фирмы, организуемую предприятием для своих работников за достижения в труде (например, за повышение общего объема продаж, эффективную рекламу, помощь в обучении персонала и т.д.), называют:
• инсентив-туром

114. До половины туристских путевок крупными операторскими фирмами реализуется:
• на выставках и ярмарках

115. Документ, подтверждающий оплату программы услуг с указанием трассы и описания маршрута, срока действия, цены и др., а также факт передачи туристского продукта, называется:
• туристской путевкой
 

116. Отметка в паспорте дипломатическими представительствами иностранных государств, дающая право его владельцу на временный въезд на территорию государства с целью туризма и отдыха, — это:
• туристская виза

117. Тур на места исторического проживания населения для встречи с родственниками или изучения (ознакомления) с особенностями культуры и быта определенной этнической группы называется:
• ностальгическим

118. Документ, на основании которого производится обслуживание иностранных туристов и взаиморасчет с фирмой, является:
• ваучером

119. Подтверждение специальным органом соответствия реализованных услуг требованиям безопасности жизни, здоровья туристов и экскурсантов, сохранности имущества, защиты окружающей среды называется:
• обязательной сертификацией

120. Специализированные компании по адресной доставке помощи называются компаниями по:
• ассистансу
 

121. Документ, дающий право на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт их оказания, называется:
• ваучером

122. Период исследования рынка, анализа информации, расчета стоимости услуг на данный момент, поиска партнеров, налаживания связей является фазой жизненного цикла продукта, называемой
• разработкой

123. Сроки пребывания иностранных туристов в каждом городе России по маршруту указываются в:
• визах

124. Решающую роль в определении позиции страны в международном туризме играют:
• капитал
• природные ресурсы, историко-культурное наследие
• трудовые ресурсы

125. Путешествия с использованием активных способов передвижения, организуемые туристами самостоятельно, называются туризмом
• самодеятельным
 

126. Совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, лечебного и оздоровительного, спортивного, религиозно-культового, делового и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, а также организаций, предоставляющих туристско-экскурсионные услуги и услуги гидов-переводчиков, называется:
• туристской индустрией

127. Поездки иностранцев для участия в международных научно-технических мероприятиях относятся к:
• конгрессному туризму

128. Комплексная туристская услуга, путешествие, поездка, организуемая на индивидуальной или коллективной основе по определенному маршруту и программе с предварительным бронированием и приобретением проездных билетов, гостиничных, транспортных, экскурсионных услуг и услуг питания, оформлением виз, страховки и т.д., называется:
• турпакетом

129. Период, когда продукт становится известным, появляются постоянные клиенты, число желающих воспользоваться услугами растет, увеличивается объем продаж, является фазой жизненного цикла продукта, называемой
• зрелостью

130. Работа, требующая специализированных знаний как в области технологии туризма, расчетов, оперативных источников, так и в сфере данных электронного процесса, — работа
• стандартная
 

131. Маршруты с преобладанием экскурсионного обслуживания и познавательной направленности называются:
• тематическими

132. Предварительно намеченный путь туристского похода, путешествия, экскурсии (заранее спланированная трасса продвижения в течение определенного времени с целью предоставления туристу определенной программы услуг) называется:
• маршрутом

133. Тур для мужчин в специальных целях для развлечений с местными женщинами, посещения публичных домов называется:
• секс-туром

134. Стоимость туристских продуктов (товаров и услуг), используемых для непосредственного удовлетворения потребностей туриста или экскурсанта, является в туризме
• потреблением

135. Путешествия, субсидируемые за счет дотаций и льгот, причем поощрительные стимулы распространяются как на самих участников-туристов, категории которых определены законодательными актами и уставами негосударственных фондов, так и на организаторов такого вида туризма, относятся к:
• социальному туризму
 

136. Прогноз первоначальных и повторных продаж, планирование цены и предполагаемой прибыли, создание самого продукта представляют собой этап разработки продукта турфирмами, который называется:
• бизнес-анализ

137. Совокупность приемов осуществления всех основных операций, связанных с непосредственной реализацией турпродукта потребителям, является:
• методом продажи

138. Услуга, производственный процесс оказания услуги или ее результат, подлежащие стандартизации, называются:
• объектом стандартизации

139. Совокупность природных и искусственно созданных человеком объектов, используемых при производстве туристского продукта и организации туристского бизнеса, — ...
• туристские ресурсы

140. Ситуация на рынке, при которой предложение соответствует спросу или опережает его, формирует:
• рынок покупателя
 

141. Функции, обязанности, ответственность и права персонала турфирмы должны быть изложены в:
• должностных инструкциях

142. Создание постоянной клиентуры, а также работа по поддержанию положительного имиджа фирмы — это формирование приверженности к ...
• марке

143. При получении заграничного паспорта гражданам РФ следует предъявить:
• свой внутренний паспорт

144. Комплексная туристская услуга, обеспечивающая удовлетворение оздоровительных и других потребностей туристов при определенных условиях их жизнеобеспечения, называется:
• путешествием

145. Тур на места захоронения родственников или погибших в войнах называется:
• ритуальным

146. Характер двусторонних обменов продуктами международного туризма как результат разницы цен между странами помогает объяснить экономическая теория
• относительного преимущества

147. Факторы, влияющие на уровень потребительского (туристского) спроса, а именно: занятость, уровень оплаты труда, пенсионного обеспечения, распределение населения по уровню дохода — являются:
• социально-экономическими

148. Предложения продукта сосредоточены в руках немногих предприятий, которые занимают монопольное положение на рынке, как вознаграждение за создание продукта, а сам продукт имеет высокую цену на стадии жизненного цикла продукта, называемой
• внедрением

149. Работа туристических фирм с туристами включает:
• перечисление денежных средств соответствующим организациям за размещение, проживание, экскурсионное обслуживание
• получение от клиента денежных средств за путевку (тур)
• предложение туристу или группе туристов определенного набора туристско-экскурсионных услуг

150. Комплекс услуг и товаров, в совокупности своей образующих туристскую поездку (тур) или имеющих к ней непосредственное отношение, называется туристским
• продуктом
 

151. Природные, исторические, социально-культурные объекты (природные парки, заповедники, архитектурные сооружения, ансамбли, памятники истории и культуры, театры, музеи, спортивные сооружения и др.), способные удовлетворить духовные потребности туристов, содействовать восстановлению и укреплению их физических сил, относятся к:
• туристским ресурсам

152. Набор туристских услуг с конкретными сроками начала и окончания исполнения, реализуемый оптовому или розничному потребителю, называется:
• туром

153. Маршруты называются многодневными, если продолжаются:
• 14-30 дней

154. Рост числа туристов стимулирует местные власти развивать инфраструктуру на стадии жизненного цикла продукта, которая называется:
• ростом

155. Фирма, организующая и проводящая экскурсии, — это:
• агентство транстуров

156. Назовите страну, которую российские туристы могут посещать без въездных виз и приглашения.
• Колумбия

157. Основой для разработки турпродукта является его:
• краткое описание

158. Фирма, выступающая на основе заключенных договоров в качестве продавца туристских услуг, созданных турорганизатором, называется:
• турагентом

159. Комплекс услуг по размещению, перевозке и питанию туристов, экскурсионному обслуживанию, включая услуги гидов-переводчиков и турменеджеров (руководителей групп), а также другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия, — это:
• тур

160. Оптовые фирмы, выступающие посредниками между предприятиями туристской индустрии и турагентствами, — это:
• туроператорские фирмы
 

161. Новая отрасль туризма — туризм, обеспечивающий минимальное влияние человека на окружающую природу, — называется:
• экотуризмом

162. Деятельность предприятий, организаций, учреждений или граждан-предпринимателей по удовлетворению потребностей туристов и экскурсантов в путешествиях, отдыхе или экскурсиях, отвечающая целям туризма, характеру и направленности туристской услуги, тура, туристского продукта, не противоречащая общечеловеческим принципам морали и доброго порядка, называется:
• туристской услугой

163. Прохождение сертификации туристских услуг и услуг гостиниц подтверждается:
• сертификатом соответствия

164. Основным документом для предъявления претензии к фирме и удовлетворения ее в судебном порядке является:
• договор

165. Разрешение, выдаваемое государственным органом юридическим или физическим лицам на осуществление международной туристской (гостиничной) деятельности в течение определенного времени при соблюдении ряда условий, называется:
• лицензией
 

166. Комплекс сооружений, инженерных и других сетей, в том числе связи, дорог, смежных индустрии туризма предприятий, обеспечивающих нормальный доступ туристов к туристским ресурсам и их надлежащее использование в целях туризма, а также обеспечение жизнедеятельности предприятий индустрии туризма, называются:
• инфраструктурой туризма

167. Реклама продукта и услуг для посредников с целью стимулирования удовлетворения туристов, туристского спроса оптовых покупателей (групповые туры) и розничной торговли (индивидуальные туры), а также для агентств с целью перепродажи — реклама туристских
• операторов

168. Юридические или физические лица, участники рыночного процесса, приобретающие права собственности на услугу (пакет услуг) в обмен на деньги, называются:
• покупателями

169. Юридические или физические лица, участники рыночного процесса, уступающие права собственности на услугу (пакет услуг) в обмен на деньги, называются:
• продавцами

170. Комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта, есть:
• продвижение туристского продукта
 

171. Созданный образ фирмы, в точности соответствующий сути и правдоподобию, означает:
• адекватность

172. Фирма, занимающаяся организацией туров и транстуров, — это:
• бюро путешествий

173. Тур, где турист заказывает минимально-достаточный набор основных услуг, покупая дополнительные услуги по необходимости, — это:
• инклюзивный тур

174. Разновидность туристской индустрии, система владения отдыхом — это:
• таймшер

175. К основным услугам относятся:
• транспортные услуги
 

176. Теорию подобия стан называют также теорией
• спроса

177. Философия менеджмента рыночных отношений фирмы на основе согласования предложений иностранных исполнителей туристских услуг с отечественным потребительским спросом называется:
• маркетингом турорганизатора

178. Определение нормы прибыли на тур, расчет цены и формирование системы льгот (скидок) на тур — это:
• калькуляция затрат

179. Розничные фирмы, выполняющие роль посредников между туроператорскими фирмами и обслуживающими предприятиями, с одной стороны, и клиентами-туристами — с другой, — это:
• туристические агентства

180. Технологический документ, включающий актуализированное научное содержание информации, предоставляемой экскурсантам, называется:
• контрольным текстом экскурсии
 

181. Обязательное условие деятельности туристской фирмы, направленное на обеспечение безопасности жизни и здоровья туристов и экскурсантов, на предотвращение вреда их имуществу и окружающей среде, на повышение качества оказываемых услуг, — это:
• сертификация

182. Обязательное условие деятельности турфирмы, направленное на обеспечение безопасности жизни и здоровья туристов и экскурсантов, на предотвращение нанесения вреда их имуществу и окружающей среде, на повышение качества оказываемых услуг, называется __________________ турфирм.
• сертификацией

183. Путешествие, продаваемое туристскими фирмами в виде полного комплекса (пакета) услуг, включающего получение визы, перевозку, размещение в гостинице, питание, трансфер, экскурсионное обслуживание по маршруту путешествия, называется:
• инклюзив-туром

184. Требование о возмещении убытков, уплате штрафа и т.п. — это:
• претензия

185. Отражение комфортности условий размещения, питания и автотранспортного обслуживания, а также привлекательности туристских ресурсов, удовлетворяющих интересы туристов, — это:
• качественная оценка туристского продукта
 

186. К видам маршрутов, различаемых в зависимости от перемещения по пути следования на маршруте, относятся:
• кольцевые
• комбинированные
• линейные
• радиальные

187. Комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от цели путешествия, называются:
• туром

188. Маршруты с посещением одного пункта на маршруте называются:
• радиальными

189. Градация, применяемая для обозначения качества предоставляемых услуг (полный пансион, полупансион и др.), называется:
• классом обслуживания

190. Для участия в зарубежной поездке в соответствии с действующим законодательством граждане Российской Федерации должны иметь
• общегражданский заграничный паспорт

191. Метод ценообразования, который заключается в добавлении на затраты определенного процента с целью получения прибыли после покрытия затрат на создание продукта и его представления на рынок, называется:
• затраты-плюс

192. Право, предоставляемое государственными органами, заниматься приемом иностранных туристов или направлением отечественных туристов за границу называется:
• лицензированием

193. В настоящее время стержень правовой системы сферы туризма образует:
• Федеральный закон Российской Федерации «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

194. Реклама, направленная в большинстве своем не на рядового потребителя, а на партнеров по сотрудничеству, называется:
• деловой

195. Фирмы в России, где клиенту предлагается 10-15 маршрутов, — фирмы
• достаточного выбора

196. Как называется туризм с религиозными целями?
• Паломнический туризм

197. Расширение рынка и относительное увеличение продаж благодаря ознакомлению клиентов с продуктом и его признанию происходит на стадии жизненного цикла продукта, называемой
• ростом

198. Обязательные с точки зрения законности и установленного порядка действия, связанные с оформлением и совершением туристского путешествия, а также процедуры, связанные с пересечением границы, называются:
• туристскими формальностями

199. Гражданско-правовой договор, в силу которого одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой (доверителя) определенные юридические действия, называется:
• договором поручения

200. Комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров по продаже туристского продукта, издание каталогов, буклетов и др.), является:
• продвижением туристского продукта
 

201. Договор между производителем туристских услуг и турагентством, предусматривающий передачу прав и привилегий на сбыт туристских услуг, охраняемых торговой маркой либо производимых на основе технологии производителя, называется:
• договором франчайзинга

202. Анализ международного туристского рынка преследует цели:
• идентифицировать регионы, где международный туризм возрастает и где снижается
• идентифицировать страны, где международный туризм имеет большой потенциал для превращения в важный элемент экономического развития
• объяснить причины больших различий в географическом распределении числа туристов и доходов от них и динамику этих различий

 

Сколько стоит учебная работа на заказ?