Курсар - Дипломная, курсовая, реферат на заказ
Служба спасения для студентов (18+)

Операционный менеджмент. Тест с ответами

1. Какая из задач не входит в область управления системой поставок?
• Оптимизация бизнес-процессов

2. Какие факторы объединяют входящую и исходящую логистику?
• Складирование

3. Укажите причину, по которой необходимо измерять эффективность работы системы поставок с помощью показателей эффективности
• Получение информации о качестве работы системы поставок

4. Что из перечисленного можно назвать операцией?
• Выпечка пирожков из слоеного теста
• Заливка металла в форму

5. Какие методы сбора информации стоит применять при описании бизнес-процессов?
• Документы, существующие в организации
• Интервью
• Рабочие семинары
• Вопросники и анкеты
 

6. Выберите из приведенных принципов менеджмента качества три базовых, без внедрения которых невозможно внедрение остальных
• Лидерство руководителей
• Ориентация на потребителя
• Вовлечение сотрудников

7. Какова цель модели планирования потребности в сырье?
• Сокращение запаса

8. Когда возможно внедрение процессного управления в компании?
• Всегда

9. Что является «выходом» операционной системы такого бизнеса, как салон красоты?
• Аккуратно причесанный посетитель
• Прическа или макияж
• Стрижка

10. Какие требования предъявляют к каналам дистрибьюции?
• Соответствие правилу 7Н
 

11. Что НЕ входит в операционный микс (5 «пи»)?
• Управление сбытом

12. С чего начинается проект по внедрению процессного управления в компании?
• С разработки плана проекта

13. Верно ли утверждение? В соответствии со стандартом ИСО 9001:2000 должен быть также назначен представитель руководства, ответственный за внедрение систем менеджмента качества в организации
• Да

14. Главной задачей стратегии размещения производственной бизнес-единицы либо склада является:
• максимальное увеличение прибыли в результате удачного размещения предприятия

15. Являются ли понятия «логистика» и «система управления поставками» тождественными?
• Нет
 

16. Верно ли утверждение? «Политический подход к работе с сопротивлением персонала состоит в том, что для получения эффекта перемен необходима власть, причем большая, чем у ваших политических противников»
• Да

17. Какие специалисты должны принимать участие в процессе разработки нового товара/услуги?
• производственники, так как они отвечают за выбор и модификацию технологического процесса и оборудования
• исследователи-технологи, так как они отвечают за обоснованность технической концепции продукта
• маркетологи, так как они отвечают за предложение и обоснование идей новых продуктов и сбор информации о технических характеристиках товаров, уже существующих на рынке

18. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» качество товара или услуги должно соответствовать:
• договору

19. Выберите основные элементы системы поставок
• Производство
• Транспортировка сырья и материалов
• Управление запасами
• Управление информацией
• Планирование

20. Концепция управления системой поставок рассматривает цепочку поставок … от поставщика сырья и комплектующих до конечного клиента как единое целое
• внутри и вне организации
 

21. Выберите два принципа, в соответствии с которыми необходимо размещать предприятия
• Производство необходимо размещать возле дешевой и высококвалифицированной рабочей силы
• Производство нужно размещать вблизи потребителей

22. Какое утверждение ложно?
• Чем больше у предприятия запасов, тем лучше

23. На маршрутной карте " Шесть сигм" разрабатываются стандарты качества по 2 требованиям: 2- е требование к конечным продуктам – это:
• нормы

24. Операционный менеджмент впервые был описан в форме принципов научного управления:
• Фредериком Тейлором

25. Надо ли обновлять сертификацию системы управления качеством, т.е. надо ли приглашать аудиторов один или два раза в год?
• да
 

26. Анализ потребности рынка, разработка спецификации, создание эскизного проекта, разработка рабочего проекта, производство, продажа – это процесс:
• проектирования

27. Операционный менеджмент это:
• мониторинг и регулирование процессов

28. Операционно-стоимостный анализ - это метод:
• измерения затрат и производительности

29. Ключевые показатели эффективности (КПЭ) – это:
• количественные показатели

30. Разработка общей политики и планов использования ресурсов компании – это:
• операционная стратегия
 

31. Операционные ресурсы получили название:
• 5П

32. Качество достигается с помощью:
• стандартизации

33. Supply chain management (SCM) - это:
• управление цепочками ценностей

34. Реструктуризация – это:
• область преобразования

35. Экспертные методы прогнозирования основаны:
• на мнениях экспертов
 

36. Для исследования рынка, рейтинга предпочтений используют традиционные методы:
• опросы, интервью, фокус-группы

37. BALANCEDSCORECARD (BSC) – сбалансированный план достижения стратегических результатов является:
• системой стратегического управления

38. Основной задачей операционного менеджмента является:
• управление процессами преобразование сырья, в конечный продукт

39. Виды планирования на производстве: долгосрочные, … ,краткосрочные
• текущие

40. Корректирующие мероприятия требуются, если при проведении текущего контроля …
• обнаружено отклонение, повышающее допустимую величину
 

41. Финансы, логистика и производство, управление персоналом, сбыт являются показателями:
• мониторинга эффективности корпорации

42. ABC (операционно-стоимостной анализ) – инжиниринг применяется на этапах:
• проектирования новых продуктов и услуг

43. Методика управления качеством называется:
• "Шесть сигм"

44. Бизнес-процессы – это:
• поток работами (услугами) переходящий от одного человека к другому

45. Сервисные процессы отличаются от производственных процессов по 4 признакам: 1) невидимость сервисных процессов; 2) развивающие рабочие потоки; 3)....................................................; 4) эффект "позднего зажигания". (Укажите пропущенный признак)
• недостаток фактов и данных
 

46. Методика управления качеством "Шесть сигм" на маршрутной карте. Шаге 3 измеряет:
• непрерывные величины

47. С 4 точек зрения (финансовый ракурс, ракурс клиента, внутренний ракурс, ракурс обучения) рекомендует рассматривать организацию:
• стратегия

48. Для достижения успеха компания должна постоянно заниматься:
• разработкой новых продуктов и услуг

49. На стадии изучения потребностей рынка необходимо удостовериться, что существует:
• спрос на продукт

50. Основные услуги, приносящие ценность клиенту, должны обладать следующими критериями: ... , гибкость, скорость, цена
• качество
 

51. Методика управления качеством "Шесть сигм" на Шаге 4 предусматривает:
• подготовку плана сбора данных и проведение "выборки"

52. Операционно-стоимостныйменеджмент это метод:
• управления операциями

53. Международный институт стандартов (ISO - InternationalStandardOrganization) организован в Женеве:
• в 1987 году

54. SWOT– анализ предприятий включает в себя:
• силы и слабости, возможности и опасности предприятия

55. Следующие факторы рассматриваются при проведении STEP-анализа внешней среды организации:
• социальные, технологические, экономические, политические
 

56. Система это:
• совокупность взаимосвязанных компонентов, обладающая свойствами, не присущими каждому элементу в отдельности

57. Необходимо ли иметь стандарт ISO 9000 для получения госзаказа в России?
• да

58. Расчетные методы прогнозирования основаны:
• на основе мнения выборки потребностей клиентов

59. Выбор эффективных технологий, составление временного графика работ, определение оптимальных размеров товарно-материальных запасов, размещение бизнес-процесса – это:
• разработка бизнес-процесса

60. На основе сбытового плана, с учетом загрузки производственных мощностей производительности, формируется:
• производственный план
 

61. Разработка стандартов качества и «Заявление о требованиях» (определение потребительских запросов) происходит на маршрутной карте "Шесть сигм":
• на 2-м шаге

62. Определение потребительских запросов происходит разработкой стратегии и стандартов качества:
• "Голос клиента" и "Заявлений о требованиях"

63. Передача компанией производственных функций своим поставщикам и партнерам (субподряд), называется:
• аутсорсингом

64. Оживление и развитие предприятия включает в себя:
• рост связи предприятия с внешней средой

65. Технологии, системы, персонал, НИОКР, CIM, ЛТ, TQM– это
• операционные возможности

66. Качество – это, все количество особенностей и характеристик продукта (услуги), которое должно:
• удовлетворять потребности клиента

67. Моделирование и разработка положения о корпоративной модели деятельности компании предполагает различные способы их описания, либо использование специальных инструментов. К последнему относится:
• программный продукт ARIS

68. Процесс – это:
• потоки работы (операций)

69. Определение потребительских запросов происходит:
• в 2 этапа

70. На маршрутной карте " Шесть сигм" разрабатываются стандарты качества по 2 требованиям: 1- е требование к конечным продуктам – это:
• характеристика конечных продуктов
 

71. Операционный менеджмент изучает концепции, методы, применяемые для обеспечения эффективности:
• бизнес процессов

72. Международный стандарт ISO 9004:2000 содержит:
• руководство по применению стандартов в производственном процессе

73. Новая продукция (услуга) предполагает:
• запуск новых видов деятельности

Сколько стоит учебная работа на заказ?