Курсар - Дипломная, курсовая, реферат на заказ
Служба спасения для студентов

Консалтинг в социальной сфере Тест с ответами

1. Различают __________________ основных вида(-ов) нервной реакции на стресс.
• четыре

2. Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что в ходе деловой беседы стремится к сотрудничеству, всегда доброжелателен и трудолюбив, — это психологическая модель ...
• «позитивный собеседник»

3. Первый вопрос в деловой беседе консультанта с клиентом, которая проводится по заранее подготовленному сценарию, должен быть:
• простым

4. Изучение и оптимизация социальной структуры общества и ее организация — это одна (один) из ...
• задач консалтинга в социальной сфере

5. Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что в ходе деловой беседы любит навязывать свою точку зрения, на все имеет свое мнение и уверен в том, что все знает лучше других, — это психологическая модель ...
• «всезнайка»
 

6. Причиной конфликта, возникшего в результате того, что отдел сбыта стремится расширить долю рынка за счет политики низких цен, в то время как финансовая служба предприятия предпочитает получить наибольший доход в краткосрочном периоде, является(-ются):
• несовместимость целей

7. Оптимальная продолжительность совещания консультанта с клиентом не должна превышать ...
• 1 часа

8. Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что в ходе деловой беседы постоянно задает вопросы, независимо от того, имеют они реальную основу или надуманны, — это психологическая модель ...
• «почемучка»

9. Технология организации и проведения совещания консультанта с клиентом включает __________________ обязательных этапа(-ов).
• четыре

10. Конфликты, характерные для служебных отношений, если в них присутствуют родственные или дружеские связи (например, если менеджер предоставляет одному из сотрудников благоприятный режим работы), относятся к группе
• формально-неформальных
 

6. Причиной конфликта, возникшего в результате того, что отдел сбыта стремится расширить долю рынка за счет политики низких цен, в то время как финансовая служба предприятия предпочитает получить наибольший доход в краткосрочном периоде, является(-ются):
• несовместимость целей

7. Оптимальная продолжительность совещания консультанта с клиентом не должна превышать ...
• 1 часа

8. Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что в ходе деловой беседы постоянно задает вопросы, независимо от того, имеют они реальную основу или надуманны, — это психологическая модель ...
• «почемучка»

9. Технология организации и проведения совещания консультанта с клиентом включает __________________ обязательных этапа(-ов).
• четыре

10. Конфликты, характерные для служебных отношений, если в них присутствуют родственные или дружеские связи (например, если менеджер предоставляет одному из сотрудников благоприятный режим работы), относятся к группе
• формально-неформальных
 

16. Вариант разрешения конфликта, при котором один из участников старается уйти от конфронтации, подчиняясь силе и авторитету оппонента, относится к типу
• «капитуляция»

17. Тип абстрактного собеседника, которого характеризует недостаточная уверенность в себе, боязнь публичных выступлений, неумение формулировать свои мысли, — это психологическая модель ...
• «трусишка»

18. В процессе делового общения выделяют __________________ основных этапа(-ов).
• четыре

19. «Цена совещания консультанта с клиентом» определяется, исходя из числа участников совещания
• его продолжительности и часовой тарифной ставки каждого участника совещания

20. Вид психологической защиты, при котором информация, тревожащая индивида, не воспринимается; человек старается не терять бодрости и не унывать, — это:
• отрицание
 

21. Технология поиска путей эффективного взаимодействия конфликтующих сторон включает __________________ этапов.
• семь

22. Разногласия между менеджером и подчиненным по поводу сроков выполнения работы или оплаты труда — это конфликт ...
• иерархический

23. Вариант разрешения конфликта, при котором одна из сторон старается уйти от конфронтации в форме дипломатических отговорок либо переключения переговоров с важных вопросов на второстепенные, делая вид, что нет никаких проблем, относится к типу
• «уклонение»

24. Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что в ходе деловой беседы своей позицией и подходом неосознанно провоцирует собеседников на то, чтобы они не соглашались с его позицией и выводами, — это психологическая модель ...
• «нигилист»

25. Вариант разрешения конфликта путем добровольного принятия обеими сторонами найденного в полемике решения относится к типу
• «компромисс»
 

26. Причиной конфликта, возникшего в результате того, что торговый персонал считает, что технологи предприятия не соблюдают рецептуру и подменяют ингредиенты, нанося тем самым ущерб имиджу предприятия, является(-ются):
• различия в представлениях и ценностях

27. Вид нервной реакции на стресс, для которого характерно пассивное поведение личности, не желающей ничего предпринимать, чтобы изменить ситуацию — это:
• бездействие

28. Наиболее конструктивной моделью поведения разрешения консультантом конфликтной ситуации считается:
• сотрудничество в разрешении конфликта

29. По назначению совещания консультанта с клиентом классифицируются на:
• итоговые и оперативные

30. Самой распространенной формой делового общения консультанта с клиентом является(-ются):
• индивидуальная беседа
 

31. Причиной конфликта, возникшего в результате того, что руководство организации, оптимистично оценивая сложившуюся конъюнктуру рынка, требует увеличить объемы выпуска определенной продукции, в то время как менеджер по продажам считает, что производство данной продукции необходимо ограничить, является(-ются):
• различное восприятие действительности

32. Конфликты, возникающие на почве распределения властных полномочий или различных точек зрения на ту или иную проблему, относятся к группе
• межличностных

33. Различают __________________ типа(-ов) сотрудничества как варианта разрешения конфликта.
• два

34. По количеству участников различают совещания:
• с узким составом и расширенные

35. Конфликты, возникающие в рамках служебных отношений между различными категориями работников предприятия, относятся к группе
• организационных
 

36. По степени стабильности состава участников различают совещания:
• с фиксированным составом и с приглашенными по списку участниками

37. Стиль управления, который характеризуется минимизацией активного участия руководителя в управлении коллективом, склонностью к излишней нетребовательности, — это стиль руководства ...
• либеральный

38. Оптимальным считается такое количество участников совещания консультанта с клиентом, которое совпадает с количеством
• работников, активно участвующих в обсуждении вопроса

39. Консультант универсального типа, разбирающийся в общих проблемах управления, которые не зависят от того, кто является объектом управления, называется:
• дженералиста

40. Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что часто бестактно и без видимой причины прерывает ход деловой беседы, любит пространно высказываться, не обращая внимания потраченное на время, — это психологическая модель ...
• «болтун»
 

41. Основными элементами конфликта являются:
• конфликтная ситуация и инцидент

42. Метод осмысления процесса, способов и результатов мыслительной работы и практических действий, который расширяет поле осознаваемых элементов, особенностей мышления и деятельности, способствует осмыслению помех и затруднений в данной ситуации, выступает в качестве одного из основных механизмов развития мы — это:
• рефлексия

43. Разногласия между начальником сборочного цеха и начальником отдела труда завода по вопросу сокращения численности работников — это конфликт ...
• линейно-штабной

44. Способ построения психологического портрета собеседника в процессе общения консультанта с клиентом, основанный на психологическом анализе, позволяющем проникнуть в эмоциональное состояние людей, взаимодействующих в той или иной жизненной ситуации, — это:
• эмпатия

45. Консультант самостоятельно осуществляет диагностику, разработку решений и рекомендаций по их внедрению при __________________-консультировании.
• контент
 

46. Перерыв в работе совещания рекомендуется делать после __________________ с начала заседания.
• 40 мин

47. Вариант разрешения конфликта, при котором конфликтующие стороны стремятся к сближению точек зрения и интересов, а также к получению обоюдных выгод на прочной основе и на длительный период времени, относится к типу
• «взаимодействие»

48. Выявление людей, затронутых проблемой и заинтересованных в ее решении, относится к аспекту проблемы, называемому
• «владением»

49. В практике менеджмента различают __________________ источника(-ов) влияния.
• три

50. Вариант разрешения конфликта, при котором инициатор конфликта, добиваясь своего любой ценой пытается навязать собственную точку зрения на проблему, не интересуясь мнением другой стороны, относится к типу
• «доминирование»
 

51. Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что в ходе деловой беседы как бы «спит», не стремится к сотрудничеству, безразличен к обсуждаемой проблеме, — это психологическая модель ...
• «незаинтересованный собеседник»

52. Наилучшим днем для проведения совещания консультанта с клиентом считается:
• среда

53. Подготовка совещания консультанта с клиентом должна начинаться с:
• определения целесообразности проведения совещания

54. Заключительная стадия процесса изменений, на которой в организации происходит закрепление новых видов и направлений деятельности, — это:
• «замораживание»

55. Изменения, которые организация не планировала, а их осуществление является реакцией на события и тенденции, могущие быть угрожающими или, напротив, дающими неожиданные новые возможности, — это изменения ...
• приспособительные
 

56. Способ анализа поведения и характерных черт личности, в основе которого лежит выявление особых психологических примет, индивидуальных особенностей деятельности, его умений и навыков, — это:
• индивидуализация

57. Личностный конфликт разрешается __________________ делового (служебного) конфликта.
• гораздо сложнее

58. Вариант разрешения конфликта, при котором обвиняемая сторона старается успокоить партнера, уверяя, что нет причин для ссоры, в результате чего эмоции больше не проявляются, но проблема остается не разрешенной, относится к типу
• «ослабление»

59. Разновидностью авторитарного стиля управления является стиль руководства
• добросердечный

60. Способ построения психологического портрета собеседника в процессе общения консультанта с клиентом, строящийся на основе переноса выявленных в практике общения менеджера типичных свойств и способов поведения личности на конкретную ситуацию взаимодействия, — это:
• стереотипизация
 

61. Вид власти, при котором влияние на подчиненных осуществляется благодаря тому, что они принимают на веру профессионализм менеджера, его опыт и знания, — это власть, основанная на ...
• профессионализме

62. Любая деловая индивидуальная беседа консультанта с клиентом состоит из __________________ этапов.
• трех

63. Тип абстрактного собеседника, который характеризуется тем, что держится отчужденно, не включается в общее обсуждение проблемы, создавая впечатление у окружающих, что это не достойно его внимания и усилий, — это психологическая модель ...
• «хладнокровный собеседник»

64. По мнению специалистов, по своему отношению к работе в стрессовой обстановке люди делятся на __________________ основных типа(-ов).
• три

65. Различают __________________ типа(-ов) самообороны как варианта разрешения конфликта.
• четыре
 

66. Основной этап деловой индивидуальной беседы консультанта с клиентом состоит из __________________ частей.
• трех

67. Различают __________________ основных модели(-ей) разрешения консультантом конфликтной ситуации.
• четыре

68. Конфликт между руководством и профсоюзной организацией предприятия относится к группе
• межгрупповых

69. Деловая индивидуальная беседа консультанта с клиентом по способу подготовки делится на:
• специально подготовленную и неподготовленную

70. В зависимости от периодичности проведения совещания консультанта с клиентом классифицируются на:
• разовые и регулярные
 

71. Вид нервной реакции на стресс, характеризующийся отрицательным эмоциональным фоном, изменением мотивационной сферы, когнитивных представлений и общей пассивностью поведения, — это:
• депрессия

72. Децентрализация личной власти достигается __________________ основными способами.
• тремя

73. Совещания консультанта с клиентом лучше всего проводить в __________________ часов.
• 16-18

74. Разновидностью демократического стиля управления является стиль руководства
• совещательный

75. Вид психологической защиты, при котором негодующие по причине стресса люди не желают брать на себя никакой ответственности и во всем происходящем обвиняют окружающих, — это:
• возмущение
 

76. Причиной конфликта, возникшего из-за недовольства торгового персонала уровнем послепродажного сервиса и качеством рекламы, обеспечиваемых их коллегами, является(-ются):
• взаимозависимость задач

77. Одной из основных ошибок, допускаемых организаторами совещания при формировании повестки дня, является:
• отсутствие главной темы совещания

78. Причиной конфликта, возникшего из-за недостаточно четкого распределения должностных обязанностей и закрепления за подразделениями функций, является(-ются):
• неудовлетворительные коммуникации

79. При формировании повестки дня совещания консультанта с клиентом, как показывает практика, допускаются __________________ групп ошибок.
• шесть

80. К функциональным последствиям конфликта относится:
• стремление к сотрудничеству
 

81. Способ построения психологического портрета собеседника в процессе общения консультанта с клиентом, основанный на познании и оценке менеджером своей позиции и размышлениях о позиции другого человека, ходе его мыслей и предполагаемых планах поведения, — это:
• рефлексия

82. В зависимости от конкретной направленности конфликты классифицируются на:
• психологические и организационные

83. Выясняют взаимозависимость между изучаемыми факторами и событиями, а также величины этого влияния при использовании метода анализа взаимного ...
• влияния

84. Общение консультанта с клиентом имеет __________________ сторон(-ы) проявления.
• три

85. Последствия конфликта принято дифференцировать на __________________ основных(-ые) групп(-ы).
• две
 

81. Способ построения психологического портрета собеседника в процессе общения консультанта с клиентом, основанный на познании и оценке менеджером своей позиции и размышлениях о позиции другого человека, ходе его мыслей и предполагаемых планах поведения, — это:
• рефлексия

82. В зависимости от конкретной направленности конфликты классифицируются на:
• психологические и организационные

83. Выясняют взаимозависимость между изучаемыми факторами и событиями, а также величины этого влияния при использовании метода анализа взаимного ...
• влияния

84. Общение консультанта с клиентом имеет __________________ сторон(-ы) проявления.
• три

85. Последствия конфликта принято дифференцировать на __________________ основных(-ые) групп(-ы).
• две

Сколько стоит учебная работа на заказ?