Курсар - Дипломная, курсовая, реферат на заказ
Служба спасения для студентов

Тесты для ЧЕЛГУ - Деловые коммуникации без ответов

1. Деловое общение    это:  
а) процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижении определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели;  
б) процесс взаимодействия партнеров друг с другом;  
в) передача данных посредством различных коммуникаций.  

2. Управление общением    это:  
а) перевод общения с разговорного стиля на деловой;  
б) санкции, налагаемые за неверную информацию;  
в) многообразные формы и методы управления взаимодействием людей.  

3. Социально-психологические методы общения:  
а) заражение, внушение, гипноз, самоанализ, принуждение;  
б) заражение, внушение, подражание, убеждение, принуждение;  
в) подражание, убеждение, влечение, гипноз, внушение.  

4. Менторское общение:  
а) поучительное, назидательное;  
б) снисходительное, любезное;  
в) агрессивное, оппозиционное.  

5. Деловая беседа:  
а) никогда не предваряет переговоры;  
б) может предварять переговоры или быть элементом переговорного процесса;  
в) является неотъемлемой частью переговорного процесса.  

6. Составление психологического портрета партнера необходимо:  
а) для определения его сильных и слабых сторон;  
б) для определения его культурной принадлежности;  
в) для лояльного отношения к партнеру.  

7. Метод прямого подхода основывается:  
а) на постановке ряда вопросов;  
б) на кратком изложении проблемы;  
в) на непосредственном переходе к делу без лишних вступлений.  

8. Улыбка в деловых взаимоотношениях:  
а) порождает атмосферу доброжелательности;  
б) создает негативный настрой;  
в) оказывает нейтральное воздействие.  

9. Люди при ведении переговоров комфортнее чувствуют себя:  
а) на   чужой территории;  
б) территория не имеет значения;  
в) на   своей территории.  

10. Подготовка к переговорам:  
а) облегчает ведение самих переговоров;  
б) никак не отражается на переговорах;  
в) только отнимает время.  

11. Пойти на компромисс значит:  
а) найти согласие на основе уступок со стороны одного из партнеров;  
б) согласиться на основе взаимных уступок;  
в) отказаться от взаимных уступок.  

12. Оперативное совещание назначается:  
а) для выяснения текущего состояния дел, краткого обмена мнениями  
о ходе производственного процесса;  
б) для сбора информации и уточнения возникающих по поводу информации  
задач;  
в) для составления долгосрочной перспективы развития организации.  

13. При ведении совещания следует:  
а) использовать дипломатический стиль;  
б) использовать авторитарный стиль;  
в) выбирать стиль в зависимости от конкретной ситуации и поставленных целей.  

14. Письмо-отказ:  
а) используется тогда, когда надо ответить отрицательно кому-либо из претендентов;  
б) используется тогда, когда надо ответить положительно кому- либо из претендентов;  
в) вообще не используется в деловой практике.  

15. Наименее официальный характер из деловых писем:  
а) у письма-напоминания;  
б) у письма-благодарности;  
в) у рекомендательного письма.  

16. Когда в организации звонит телефон, то лучше:  
а) снимать трубку после первого-второго звонка;  
б) снимать трубку после пятого-шестого звонка;  
в) вообще не снимать трубку.  

17. Риторика    это наука:  
а) об умении держаться на людях;  
б) о словоблудии;  
в) о красноречии.  

18. При эффекте аргументации:  
а) речь должна быть с элементами оригинальности, новизны;  
б) речь должна быть обоснованной, убедительной, логичной, вызывающей соразмышление и осмысление информации;  
в) речь должна быть остроумной, шутливой.  

19. Эгоцентризм при выступлении:  
а) невнимание к мнениям других, неспособность понять иное, чужое мнение;  
б) недостаток информации, незнание конкретных вопросов;  
в) недостаточная эмоциональность, зажатость.  

20. Спор-диалог ведется:  
а) одним лицом;  
б) двумя лицами;  
в) несколькими лицами.  

21. Острые вопросы это вопросы:  
а) актуальные, принципиальные;  
б) нейтральные;  
в) благородные, возвышенные.  

22.   Подмазывание аргумента:  
а) в качестве аргумента использование ссылки на возраст, образование, положение;  
б) увод разговора в сторону;  
в) слабый довод, который может быть легко опротестован, сопровождается комплиментами противнику.  

23. Интимная зона человека приблизительно составляет:  
а) 15 сантиметров;  
б) 46 сантиметров;  
в) 2 метра.  

24. Вы показываете свою власть над человеком, если при рукопожатии ваша ладонь:  
а) смотрит вверх;  
б) смотрит вниз;  
в) находится в вертикальном положении.  

25. Когда человек агрессивен, то контакты глаз:  
а) возрастают;  
б) снижаются;  
в) остаются на прежнем уровне.  

26. Открытые ладони означают:  
а) замкнутость и подозрительность;  
б) правдивость и честность;  
в) пренебрежение и самодовольство.  

27. Почесывание подбородка    это:  
а) жест размышления и оценки;  
б) жест открытости и доступности;  
в) ожидания.  

28. Наклоненная в вашу сторону голова:  
а) говорит о несогласии с вашим мнением;  
б) свидетельствует о нейтральной позиции;  
в) свидетельствует о сотрудничестве, показывает, что человек заинтересован вами.  

29. Плотно сжатые руки сигнализируют:  
а) о напряженности;  
б) о расслабленности;  
в) об одобрении.  

30. При конфликте происходит:  
а) столкновение, серьезные разногласия;  
б) примирение, воссоединение;  
в) нахождение точек соприкосновения.

Сколько стоит учебная работа на заказ?